ผู้ใช้ Windows 10 ได้รายงานข้อผิดพลาดอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จักใหม่ซึ่งเริ่มปรากฏขึ้นอย่างกะทันหัน ข้อผิดพลาดอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จักแจ้งว่าDevice Descriptor FailureหรือDevice Descriptor Request Failedและ Windows ไม่รู้จักอุปกรณ์ USB อีกต่อไป สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับการ์ด SD และคอมพิวเตอร์จะไม่อ่านการ์ด SD อีกต่อไปเมื่อเสียบเข้าไปในช่องเสียบการ์ด
หากอุปกรณ์ USD ของคุณหยุดทำงานกะทันหันหรือหากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ก็ไม่มีอะไรต้องกังวลอีกต่อไป เราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้และข้อผิดพลาดโดยใช้วิธีการของเรา เพียงทำตามและดำเนินการทีละวิธีจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากสาเหตุที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณอาจต้องลองหลายวิธีก่อนที่จะได้รับการแก้ไข ใช้วิธีการเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหา ก่อนที่จะลองใช้วิธีการต่างๆโปรดทราบว่าหากคุณใช้ฮับ USB หรือมีพอร์ต USB 2.0 และ 3.0 ผสมกันให้ลองเสียบอุปกรณ์ USB เข้ากับพอร์ต 3.0 โดยตรงและดูว่าใช้งานได้หรือไม่
แก้ไข 1 - การใส่แหล่งจ่ายไฟใหม่
หากปัญหาเกิดจาก Power Supply วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันที
1. ถอดปลั๊กไฟออกจากแล็ปท็อป
2. ใส่แหล่งจ่ายไฟอีกครั้ง
3. รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณและเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB เข้ากับพอร์ต USB
แก้ไข 2 - ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จักอีกครั้ง
ในวิธีนี้เราจะถอนการติดตั้งไดรเวอร์ของอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก (Device Descriptor Failure) ไดรเวอร์ที่ผิดพลาดอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้เช่นกัน สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อ Windows อัปเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติผ่านการอัปเดต Windows และอาจติดตั้งไดรเวอร์ผิดหรือเสียหาย ดังนั้นในวิธีนี้เราจะถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก (Device Descriptor Failure) เพื่อให้สามารถย้อนกลับไปเป็นไดรเวอร์เริ่มต้นได้ ทำตามขั้นตอนเพื่อดำเนินการตามวิธีนี้
ขั้นตอนที่ 1.เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ หากต้องการเปิด Device Manager ให้คลิกขวาบนเมนู Start ของปุ่มและเลือกที่ Device Manager
ขั้นตอนที่ 2.ตอนนี้ค้นหารายการอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก (Device Descriptor Failure) ที่มีเครื่องหมายสีเหลือง มันจะอยู่ภายใต้การควบคุม Universal Serial Bus ขยายและคลิกขวาบนอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก (อุปกรณ์อธิบายความล้มเหลว) คลิกที่อุปกรณ์ถอนการติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 3ตอนนี้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ USB ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณหากยังไม่ได้ถอดปลั๊กและเสียบกลับเข้าไปในช่อง USB
ขั้นตอนที่ 4.สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ บนหน้าต่าง Device Manager คลิกสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
Windows จะติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก (Device Descriptor Failure) ใหม่ สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาได้ หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองวิธีถัดไป
แก้ไข 3 - ปิดการใช้งาน USB Selective Suspend Settings
ในวิธีนี้เราจะพยายามแก้ไขปัญหาโดยปิดการใช้งาน USB Selective Suspend Settings ผู้ใช้จำนวนหนึ่งพบว่าการใช้วิธีนี้ได้ผลสำหรับพวกเขา ทำตามขั้นตอนเพื่อดำเนินการตามวิธีนี้
ขั้นตอนที่ 1.เปิดตัวเลือกการใช้พลังงาน เพื่อเปิดตัวเลือกพาวเวอร์, คลิกขวาบนเมนูเริ่มต้นและเลือกตัวเลือก Power
ขั้นตอนที่ 2. ขั้นตอนสุดท้ายจะเปิดหน้าต่างการตั้งค่าตัวเลือกการใช้พลังงาน ที่นี่ค้นหาการตั้งค่าพลังงานเพิ่มเติมและคลิกที่มัน มันจะตั้งอยู่ภายใต้การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอนที่ 3ตอนนี้คลิกที่เปลี่ยนการตั้งค่าแผนของแผนที่เลือกบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4.ในหน้าต่างแก้ไขแผนตั้งค่าเลือกเปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง
ขั้นตอนที่ 5. ขั้นตอนสุดท้ายจะเปิดหน้าต่างตัวเลือกพลังงานขนาดเล็ก ที่นี่ค้นหาการตั้งค่า USBและขยาย
ขั้นตอนที่ 6ตอนนี้ขยายUSB selective suspend การตั้งค่า คุณต้องเปลี่ยนสถานะของรายการทั้งหมดเป็นปิดใช้งาน หลังจากนั้นให้คลิกที่สมัครและจากนั้นก็ตกลง
แก้ไข 4 - ปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว
ในวิธีนี้เราจะพยายามแก้ไขปัญหาโดยการปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้จำนวนหนึ่งรายงานว่าวิธีนี้ได้ผลสำหรับพวกเขา Windows 10 บูทขึ้นอย่างรวดเร็วและเนื่องจากอุปกรณ์ USB (ภายนอก) จำนวนมากนี้ไม่ได้รับการยอมรับจาก Windows ทำตามขั้นตอนเพื่อดำเนินการตามวิธีนี้
ขั้นตอนที่ 1.เปิดแผงควบคุม การทำเช่นนี้ไป Cortana และพิมพ์ที่แผงควบคุม คลิกที่แผงควบคุมจากผลลัพธ์
ขั้นตอนที่ 2. ขั้นตอนสุดท้ายจะเปิดแผงควบคุม ในหน้าต่าง Control Panel คลิกเลือกสิ่งที่ปุ่มเพาเวอร์ไม่ ตั้งอยู่ทางด้านซ้ายของหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 3ตอนนี้เลือกเปลี่ยนการตั้งค่าที่พร้อมใช้งานในขณะนี้
ขั้นตอนที่ 4ที่นี่คุณจะต้องยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องที่อยู่ข้างปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว (แนะนำ) มันจะอยู่ภายใต้การตั้งค่าการปิดเครื่อง หลังจากนั้นให้คลิกที่บันทึกการเปลี่ยนแปลง
ขั้นตอนที่ 5.ตอนนี้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
หลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองวิธีถัดไป
แก้ไข 5 - แก้ไขข้อผิดพลาด
ในวิธีแรกเราจะพยายามแก้ไขปัญหาโดยใช้ Windows Troubleshoot Windows Troubleshoot เป็นเครื่องมือในตัวของ Windows ที่ค้นหาปัญหาและแก้ไข ผู้ใช้หลายคนได้แก้ไขข้อผิดพลาดโดยใช้วิธีนี้ ทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 1.เปิด Troubleshoot หากต้องการเปิดการแก้ไขปัญหาให้ไปที่ Cortana และประเภทของการแก้ไขปัญหา เลือกแก้ไขปัญหาจากผลลัพธ์
ขั้นตอนที่ 2. ขั้นตอนสุดท้ายจะเปิดหน้าต่างแก้ไขปัญหา คลิกที่ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ที่นี่
ขั้นตอนที่ 3ตอนนี้ Windows จะตรวจสอบปัญหา เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้นให้คลิกที่ใช้การแก้ไขนี้หรือใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติแล้วแต่ว่ากรณีใดจะปรากฏขึ้น
ขั้นตอนที่ 4.หลังจากใช้การแก้ไขแล้วคุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาได้ หากคุณยังคงประสบปัญหาให้ทำตามวิธีการถัดไป
แก้ไข 6 - อัปเดตไดรเวอร์ของอุปกรณ์ USB
ในวิธีนี้เราจะพยายามแก้ไขปัญหาโดยการอัปเดตไดรเวอร์ วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้เนื่องจากการย้อนกลับไม่ได้ช่วยคุณในวิธีสุดท้ายดังนั้นไดรเวอร์ส่วนใหญ่อาจล้าสมัยในคอมพิวเตอร์ของคุณ ทำตามขั้นตอนเพื่อดำเนินการตามวิธีนี้
ขั้นตอนที่ 1.คลิกขวาที่ปุ่มเมนูเริ่มต้นและเลือกที่ Device Manager
ขั้นตอนที่ 2.ตอนนี้ค้นหาอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก (Device Descriptor Failure) มันจะอยู่ภายใต้การควบคุม Universal Serial Bus ขยายและคลิกขวาบนอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก (อุปกรณ์อธิบายความล้มเหลว) คลิกที่Update Driver
ขั้นตอนที่ 3คลิกที่ค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมที่ปรับปรุง
ตอนนี้ Windows จะดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ USB ที่มีปัญหา เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และคุณจะปราศจากข้อผิดพลาด
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณและคุณยังคงติดอยู่กับข้อผิดพลาดให้ลองวิธีถัดไป
แก้ไข 7 - ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ USB Root Hub
ในวิธีนี้เราจะพยายามแก้ไขปัญหาโดยการถอนการติดตั้งไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ USB Root Hub Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ทำตามขั้นตอนเพื่อดำเนินการตามวิธีนี้
ขั้นตอนที่ 1.คลิกขวาที่ปุ่มเมนูเริ่มต้นและเลือกที่ Device Manager
ขั้นตอนที่ 2ขยายตัวควบคุมบัสยูนิเวอร์ ที่นี่คลิกขวาที่แรกUSB Root Hubเลือกอุปกรณ์ถอนการติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 3ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นสำหรับอุปกรณ์USB Root Hubที่เหลือ
ขั้นตอนที่ 4.รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
หลังจากทำการรีสตาร์ท Windows จะรับรู้ USB Root Hubs ว่าเป็นอุปกรณ์ใหม่และจะติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาได้ เชื่อมต่ออุปกรณ์ USB ของคุณในช่องเสียบ USB อุปกรณ์จะทำงานได้อย่างถูกต้องในขณะนี้
เราหวังว่าเราจะสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้วิธีการของเรา หากคุณแก้ไขปัญหานี้โดยใช้วิธีการอื่นหรือหากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับปัญหาโปรดระบุความคิดเห็นด้านล่าง