ที่นี่เราพูดคุยเกี่ยวกับหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดใน Windows 10 ข้อผิดพลาด 0xc00d36cb ข้อผิดพลาดเฉพาะนี้มักเกี่ยวข้องกับไฟล์มีเดียโดยเฉพาะไฟล์วิดีโอรูปแบบ. MKV ตามที่รายงานโดยผู้ใช้จำนวนมากข้อผิดพลาด 0xc00d36cb จะปรากฏขึ้นขณะเล่นไฟล์วิดีโอในรูปแบบ MKV หรือขณะพยายามเปลี่ยนรายละเอียดของไฟล์ MP3หรือMP4เช่นการเปลี่ยนชื่อไฟล์
มีสาเหตุหลายประการที่คุณอาจประสบปัญหานี้ในพีซี Windows 10 ของคุณ สาเหตุส่วนใหญ่ ได้แก่ :
- ความผิดพลาดในระบบ Windows
- คอมโพเนนต์ Windows Store เสียหาย
- การอนุญาตไฟล์ไม่ถูกต้อง
- ปัญหาเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้ใช้
- วิธีแก้ปัญหา
- ไฟล์สื่อเสียหาย
ด้านล่างนี้เราจะดูวิธีต่างๆในการแก้ไขปัญหาให้คุณ:
โซลูชันที่ 1: ใช้ VLC Media Player
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหามากกว่าการแก้ปัญหา คุณสามารถใช้วิธีแก้ปัญหานี้ได้หากคุณไม่สามารถเล่นไฟล์วิดีโอเพียงไฟล์เดียวหรือสองสามไฟล์บนพีซีของคุณ แต่ไม่สามารถทำได้
อาจเป็นกรณีที่ไฟล์วิดีโอที่คุณพยายามเล่นเสียหายหรือเครื่องเล่นวิดีโอของคุณไม่รองรับรูปแบบไฟล์ ในกรณีนั้นให้ลองเล่นบน VLC Media Player เครื่องเล่นสื่อที่มีชื่อเสียงนี้สามารถเล่นวิดีโอได้หลายรูปแบบ นอกจากนี้ยังสามารถเล่นไฟล์วิดีโอที่เสียหายได้ในบางครั้ง
โซลูชันที่ 2: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอ
ในกรณีที่วิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้รับการแก้ไขให้ปฏิบัติตามแนวทางนี้ เครื่องมือย่อยของ Windows Troubleshooter คือ Video Playback Troubleshooter จะค้นหาปัญหาใน Windows ที่อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดและแก้ไข ขั้นตอนดังต่อไปนี้:
ขั้นตอนที่ 1 : กดปุ่ม Win + Iบนแป้นพิมพ์พร้อมกัน เพื่อเปิด แอพSettingsใน PC คลิกที่ ตัวเลือกUpdate & Security
ขั้นตอนที่ 2 : หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้น ที่นี่จากบานหน้าต่างด้านซ้ายให้เลือก ตัวเลือกแก้ไขปัญหา ขณะนี้ในบานหน้าต่างด้านขวาให้เลื่อนลงและเลือก เล่นวิดีโอตัวเลือกแล้วคลิกที่ Run แก้ปัญหาปุ่ม
อีกครั้งหน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอที่นี่เพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา หากพบปัญหาใด ๆ เครื่องมือแก้ปัญหาจะใช้การแก้ไขโดยอัตโนมัติ
วิธีนี้แก้ไขข้อผิดพลาด 0xc00d36cb บนพีซีของคุณหรือไม่ ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปหากไม่เป็นเช่นนั้น
โซลูชันที่ 3: รีเซ็ต Windows Store Cache
เมื่อใดก็ตามที่คุณเล่นไฟล์มีเดียบนพีซี Windows 10 ของคุณการเล่นจะถูกกำหนดเส้นทางผ่านส่วนประกอบของ Windows Store ดังนั้นปัญหาใด ๆ หรือความเสียหายของไฟล์ใน Windows Store อาจทำให้เกิดปัญหาเช่นข้อผิดพลาด 0xc00d36cb
มีรายงานจากผู้ใช้ว่าการรีเซ็ต Windows Store Cache ช่วยแก้ปัญหาได้
ตอนนี้มีสองวิธีในการรีเซ็ต Window Store Cache: a) ผ่าน Command Prompt b) ผ่าน Windows Settings App
รีเซ็ต Windows Store Cache โดยใช้ Command Prompt
ขั้นตอนที่ 1 : เปิดกล่องโต้ตอบhe Runโดยกดปุ่ม Win + Rพร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณ มีพิมพ์ cmdและกดEnterสำคัญ
ขั้นตอนที่ 2 : ในหน้าจอพรอมต์คำสั่งพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้จากนั้นกดปุ่มEnter :
wsreset.exe
ปล่อยให้คำสั่งทำงาน เมื่อเสร็จแล้วให้ปิดหน้าต่างพรอมต์คำสั่งและรีสตาร์ทพีซีของคุณ หลังจากรีสตาร์ทดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
รีเซ็ต Windows Store โดยใช้แอพการตั้งค่า
วิธีอื่นในการรีเซ็ต Windows Store คือผ่านแอปการตั้งค่าของ Windows ขั้นตอนดังต่อไปนี้:
ขั้นตอนที่ 1 : เปิด แอปการตั้งค่าโดยกดปุ่ม Win + Iพร้อมกัน จากเมนูการตั้งค่าเลือกตัวเลือกแอพ
ขั้นตอนที่ 2 : ในหน้าต่างแอพเลือกตัวเลือก แอพและคุณสมบัติจากบานหน้าต่างด้านซ้าย ตอนนี้ในบานหน้าต่างด้านขวาพิมพ์จัดเก็บในกล่องค้นหา จากผลการค้นหาให้เลือกตัวเลือก Microsoft Storeเพื่อขยายตัวเลือก จากตัวเลือกให้คลิกตัวเลือกขั้นสูง
ขั้นตอนที่ 3 : จากตัวเลือกใหม่ที่ปรากฏบนหน้าจอให้เลื่อนหน้าจอลงและค้นหา ตัวเลือกรีเซ็ต คลิกที่ ปุ่มรีเซ็ตจากนั้นยืนยันการดำเนินการของคุณเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต
เมื่อการรีเซ็ต Microsoft Store เสร็จสิ้นให้ปิดแอพการตั้งค่าจากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณ หลังจากรีสตาร์ทตรวจสอบว่าคุณยังได้รับข้อผิดพลาด 0xc00d36cb ขณะเล่นไฟล์วิดีโอหรือไม่
โซลูชันที่ 4: แก้ไขการอนุญาตไฟล์
คุณสามารถใช้วิธีการเฉพาะนี้ได้ในกรณีที่คุณพยายามแก้ไขรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ MP3 หรือ MP4 บางไฟล์บนพีซีของคุณ แต่ได้รับข้อผิดพลาด 0xc00d36cb อาจเป็นไปได้ว่าไม่ได้ตั้งค่าการอนุญาตในไฟล์มีเดียสำหรับทุกคนดังนั้นคุณจึงได้รับข้อผิดพลาด
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการเปลี่ยนการอนุญาตไฟล์:
ขั้นตอนที่ 1 : ใน File Explorer ให้ค้นหาไฟล์ที่คุณได้รับข้อผิดพลาด คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก Propertiesตัวเลือกจากเมนูบริบท
ขั้นตอนที่ 2 : ในหน้าต่างคุณสมบัติที่เปิดขึ้นให้ไปที่ แท็บความปลอดภัย มีให้คลิกที่ ขั้นสูงปุ่มเพื่อเปิด เมนูตัวเลือกขั้นสูง
ขั้นตอนที่ 3 : หน้าต่างการตั้งค่าความปลอดภัยขั้นสูงจะเปิดขึ้น ที่นี่ภายใต้ส่วนเจ้าของที่ด้านบนของหน้าต่างให้คลิกที่ ตัวเลือกเปลี่ยน
ขั้นตอนที่ 4 : หน้าต่างจะเปิดอีกที่มีชื่อ เลือกผู้ใช้หรือกลุ่ม ที่นี่ภายใต้ส่วน ป้อนชื่อวัตถุเพื่อเลือกพิมพ์ ทุกคนจากนั้นคลิกที่ ปุ่มตรวจสอบชื่อ เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกที่ ปุ่มOk หน้าต่างปัจจุบันจะปิดลง คลิก ตกลงอีกครั้งในหน้าต่างการตั้งค่าความปลอดภัยขั้นสูง
เมื่อเสร็จแล้วให้ลองทำการเปลี่ยนแปลงกับไฟล์ที่แสดงข้อผิดพลาด หากวิธีนี้ใช้ได้ผลให้ใช้วิธีแก้ปัญหาเดียวกันกับไฟล์อื่น ๆ เช่นกันซึ่งส่งคืนข้อผิดพลาดเดียวกัน
หากข้อผิดพลาดยังคงเป็นจุดบกพร่องของคุณให้ทำตามแนวทางสุดท้ายที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา
โซลูชันที่ 5: สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่ใน Windows
ในฐานะทางเลือกสุดท้ายในการกำจัดข้อผิดพลาด 0xc00d36cb ใน Windows 10 คุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ Windows ใหม่ได้ ตอนนี้ขึ้นอยู่กับคุณว่าคุณต้องการใช้โปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่เพียงเพื่อเปิด / ทำการเปลี่ยนแปลงไฟล์หรือใช้เป็นบัญชีหลักของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 : กดปุ่ม Win + Iบนแป้นพิมพ์พร้อมกันเพื่อเปิด แอปการตั้งค่า คลิกที่ ตัวเลือกบัญชี
ขั้นตอนที่ 2 : เมื่อหน้าต่างการตั้งค่าบัญชีเปิดไปที่บานหน้าต่างด้านซ้ายและเลือก ครอบครัวและผู้ใช้อื่น ๆตัวเลือก ตอนนี้ไปที่บานหน้าต่างด้านขวาและคลิกที่ เพิ่มคนอื่นในพีซีเครื่องนี้
ขั้นตอนที่ 3 : หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นในขณะนี้ ที่นี่เพียงคลิกที่ ฉันไม่มีข้อความข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้
ขั้นตอนที่ 4 : จากหน้าจอถัดไปให้คลิกที่ เพิ่มผู้ใช้โดยไม่ต้องมีบัญชี Microsoftตัวเลือก
ขั้นตอนที่ 5 : ตอนนี้คุณจะได้รับตัวเลือกในการป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านใหม่สำหรับผู้ใช้ ป้อนรายละเอียดในส่วนที่เกี่ยวข้องจากนั้นคลิกที่ ปุ่มถัดไป
สิ่งนี้จะสร้างผู้ใช้ใหม่บนพีซี Windows ของคุณ ปิดแอพพลิเคชั่นและหน้าต่างทั้งหมดบนพีซีของคุณจากนั้นล็อกออฟจากโปรไฟล์ผู้ใช้ปัจจุบันของคุณ ตอนนี้เข้าสู่ระบบโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่สร้างขึ้นใหม่
ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถกำจัดข้อผิดพลาด 0xc00d36cb