ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหาว่าไม่สามารถเปิดไฮเปอร์ลิงก์ที่ส่งทางอีเมลได้ จากการตรวจสอบเพิ่มเติมพบว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับแอป MS Outlook ไม่ใช่เซิร์ฟเวอร์อีเมล
อย่างไรก็ตามกรณีนี้สามารถแยกได้ ลองเปิดอีเมลผ่านเบราว์เซอร์เริ่มต้นในระบบของคุณ หากใช้งานได้ดีแสดงว่าปัญหาเกิดจากแอปพลิเคชัน MS Outlook บนเดสก์ท็อปเองมิฉะนั้นจะเกิดกับเบราว์เซอร์หรืออีเมล ในกรณีที่ไม่สามารถใช้งานได้บนเบราว์เซอร์ให้ลองเปิดบนเบราว์เซอร์อื่นหรือระบบอื่น ลองตรวจสอบอีเมลอื่นที่มีไฮเปอร์ลิงก์ ส่วนใหญ่ควรใช้งานได้เว้นแต่จะอยู่ในเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ไม่น่าเชื่อถือ
สาเหตุที่อยู่เบื้องหลังปัญหาอาจมีได้หลายอย่างดังนั้นเราจะแก้ไขปัญหาโดยแยกตามลำดับและลบความเป็นไปได้ของปัญหาทั้งหมด:
แก้ไข 1 - แก้ไขคีย์รีจิสทรี
1. ค้นหาCMDในช่องค้นหาของ Windows 10 และคลิกขวาและเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. ตอนนี้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่งในหน้าต่างพร้อมรับคำสั่ง
เพิ่ม REG HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .htm / ve / d htmlfile / f REG เพิ่ม HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .html / ve / d htmlfile / f REG เพิ่ม HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .shtml / ve / d htmlf f เพิ่ม REG HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .xht / ve / d htmlfile / f REG เพิ่ม HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .xhtml / ve / d htmlfile / f
3. ตอนนี้ปิดหน้าต่างพรอมต์คำสั่งแล้วเปิด Outlook อีกครั้ง
แก้ไข 2] ตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล
แม้ว่าปัญหานี้จะถูกแยกออกจากการตรวจสอบเบื้องต้น แต่เราสามารถพูดคุยกันได้ที่นี่ หากไฮเปอร์ลิงก์ไม่ทำงานแม้ว่าเราจะเปลี่ยนเบราว์เซอร์และตรวจสอบอีเมลอื่นแล้วปัญหาอาจเกิดจากเซิร์ฟเวอร์อีเมล ผู้ที่ได้รับความนิยมเพียงไม่กี่รายเช่น Gmail, Hotmail และอื่น ๆ ได้รับความไว้วางใจ แต่ บริษัท ในท้องถิ่นอื่น ๆ อีกมากมายอาจเสนอบริการที่ไม่มีฟังก์ชันการเปิดไฮเปอร์ลิงก์ ในกรณีนี้เราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
หลังจากแยกความเป็นไปได้นี้แล้วให้ไปที่ขั้นตอนต่อไปนี้
แก้ไข 3] ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาของ Microsoft Office
Microsoft ให้เครื่องมือแก่ผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft Office สามารถดาวน์โหลดเครื่องมือได้จากที่นี่ หลังจากดาวน์โหลดเครื่องมือและติดตั้งแล้วให้ตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องในรายการและเรียกใช้ รีสตาร์ทระบบเมื่อเสร็จสิ้น
แก้ไข 4] ใช้เครื่องมือแก้ไขอย่างง่าย
ใช้เครื่องมือแก้ไขอย่างง่ายที่ Microsoft จัดเตรียมไว้ในวิธีที่ 1 เรียกใช้และรีสตาร์ทระบบและตรวจสอบว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
แก้ไข 5] เปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้น
หากในระหว่างการตรวจสอบเบื้องต้นเราพบว่าปัญหาเกิดจากเบราว์เซอร์เราสามารถลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้นได้ Microsoft Outlook จะรับอีเมลจากเบราว์เซอร์เริ่มต้น
1] กดWin + Rเพื่อเปิดหน้าต่างRun พิมพ์แผงควบคุมและกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างแผงควบคุม
2] ไปที่เริ่มต้นโปรแกรม >> ตั้งค่าโปรแกรมเริ่มต้นของคุณ
3] ในหน้าต่างแอปเริ่มต้นให้เลื่อนไปที่เว็บเบราว์เซอร์และเปลี่ยนเว็บเบราว์เซอร์เริ่มต้น
แก้ไข 6] ซ่อมแซม Microsoft Office
หากปัญหาเกิดจากไคลเอนต์เดสก์ท็อป Microsoft Outlook เราจะต้องซ่อมแซมแพ็คเกจ Microsoft Office ทั้งหมด
1] กดWin + Rเพื่อเปิดหน้าต่างRun พิมพ์แผงควบคุมแล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างแผงควบคุม
2] ไปที่โปรแกรมและคุณลักษณะ มันจะแสดงรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง
3] คลิกขวาที่Microsoft office packag e จากนั้นเลือก Change
4] เลือกซ่อมแซม >> ดำเนินการต่อจากนั้นเข้าสู่กระบวนการซ่อมแซม
รีสตาร์ทระบบเมื่อเสร็จสิ้น
แก้ไข 7] ขูดไคลเอนต์ Microsoft Office และติดตั้งใหม่
หากการซ่อมแซมแบบธรรมดาไม่ได้ผลให้ลบ Microsoft Office ออกจากระบบแล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง เพียงแค่ถอนการติดตั้งจากแผงควบคุมอาจไม่เพียงพอ
1] ไปที่ลิงค์ที่นี่และดาวน์โหลดเครื่องมือขูดที่มีให้ในตัวเลือกหมายเลข 2
2] เรียกใช้เครื่องมือและจะลบส่วนประกอบทั้งหมดของ Microsoft Office ออกจากระบบ
3] ติดตั้ง Microsoft Office ใหม่จากดิสก์หรือออนไลน์ สามารถใช้คีย์เดียวกันได้อีกครั้งหากยังใช้ได้
หวังว่าจะช่วยได้!